本ポリシーは、当社のウェブサイトおよびECサイトに適用され、日本国内のユーザーを対象とします。当社は、日本の個人情報保護法（2022年改正）に準拠し、必要に応じてGDPR（EU一般データ保護規則）およびCCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）にも対応しますが、海外のユーザーへの適用は限定的です。
当社は以下の個人情報を適正な手段により取得します。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- ユーザーアカウント情報（ログインID、パスワード）
- 取引履歴（購入履歴、決済情報）
- クッキー（Cookie）、IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスログ
- お問い合わせの際に提供された情報
当社は、クレジットカード情報を直接保存せず、決済代行会社を通じて処理します。
当社は以下の目的で個人情報を利用します。
1. 本サービスの提供、アカウント管理、決済処理
2. ユーザーからのお問い合わせ対応（本人確認を含む）
3. サービス改善、顧客サポートの強化
4. セキュリティ対策、詐欺・不正防止
5. 広告・マーケティング（同意を得た場合）
6. 法的義務の履行（税務・監査等）
当社のウェブサイトでは以下の目的でCookieを使用します。
- 必須Cookie: ログイン認証、セキュリティ保護
- 分析Cookie: サイトの利用状況を測定（Google Analytics等）
- 広告Cookie: 広告配信およびターゲティング（Google広告等）
オプトアウト（拒否）方法:
ユーザーは、ブラウザ設定でCookieの使用を管理できます。広告のオプトアウトはGoogleの広告設定ページ（https://adssettings.google.com/）で変更可能です。
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を第三者へ提供しません。
1. 決済処理（クレジットカード決済代行会社、金融機関）
2. 商品の配送（宅配業者）
3. 法令に基づく開示（警察・裁判所からの要請等）
当社は、個人情報を以下の期間保管し、不要になり次第、安全に削除します。
- 一般的な個人情報: アカウント削除後6ヶ月以内に削除
- 取引履歴・決済データ: 税法等に基づき最大7年間保管
- Cookieデータ: 最長2年間保持（ユーザーが設定変更可能）
当社は、以下の安全管理措置を講じ、個人情報を適切に保護します。
- 技術的対策: SSL/TLSによる暗号化通信、ファイアウォール導入
- 物理的対策: データセンターへのアクセス制限
- 組織的対策: 個人情報取扱規程の策定、内部監査の実施
- 人的対策: 社員教育の実施、機密保持契約の締結
また、データが海外のサーバーに保存される場合、適切な契約と管理体制を確保します。
お客様は、以下の権利を有します。
- 個人情報の開示請求
- 訂正・削除の請求
- 利用停止の請求
- データポータビリティ権（データの移転要請）
請求方法:
問い合わせ窓口まで本人確認書類を添えてご請求ください。対応には原則として30日以内に回答します。
プライバシーポリシーに関するお問い合わせや、個人情報に関する請求は、以下までご連絡ください。
合同会社オフィス・アーク
〒244-0842 神奈川県横浜市栄区飯島町2084-1-602
代表: 市川 顕司
E-mail: office.ark001@gmail.com
電話: 045-900-7277
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。変更後は、当社ウェブサイトにて通知し、即時適用されます。
最終更新日: 2025年03月01日